Politica de expediere
1. Prezentare generală a serviciilor de livrare Vă mulțumim că ați ales să faceți cumpărături la ALIN-GHEORGHE HUHU REZ. Ne dedicăm să livrăm produsele noastre de mobilier mic în condiții optime, fără defecte și într-un termen logistic rezonabil, pentru a garanta satisfacția fiecărui client. Toate demersurile noastre de livrare sunt adaptate specificului produselor de mobilier mic, pentru a proteja integritatea bunurilor pe parcursul transportului.
2. Termen de procesare a comenzilor Toate comenzile plasate pe platforma noastră sunt procesate în interval de 1-3 zile lucrătoare (fără a include weekendurile și sărbătorile legale) după confirmarea oficială a comenzii. În perioadele de vârf al volumului de comenzi, termenul de procesare poate fi prelungit temporar. În cazul unor întârzieri semnificative, clienții vor fi notificați în prealabil prin email cu toate detaliile actualizate.
3. Tarife de livrare și estimări de livrare Taxele de livrare aferente fiecărei comenzi sunt calculate automat și afișate în pagina de finalizare a comenzii, înainte de efectuarea plății. Termenele estimate de livrare sunt următoarele: Livrare Standard: 15 zile lucrătoare. Aceste termene sunt doar estimative și pot suferi modificări din cauza întârzierilor furnizorilor de transport, formalităților vamale, condițiilor meteorologice, constrângerilor logistice sau sărbătorilor legale.
4. Confirmare expediere și urmărire comandă Odată ce comanda dumneavoastră este expediată din depozit, veți primi un mesaj de confirmare a expedierii care include codul și datele de urmărire a coletului. Detaliile de urmărire devin active și accesibile în general în interval de 24-48 de ore de la momentul expedierii, permițându-vă să monitorizați permanent stadiul livrării.
5. Responsabilitate privind adresa de livrare Este responsabilitatea clientului să introducă o adresă de livrare corectă și completă în momentul finalizării comenzii. ALIN-GHEORGHE HUHU REZ nu își asumă nicio responsabilitate pentru comenzile livrate la adrese incorecte, incomplete sau introduse greșit de către client. Dacă un colet este returnat din cauza erorilor de adresă, orice cheltuieli suplimentare de reexpediere vor fi suportate de client.
6. Pachete pierdute sau deteriorate în transport Pentru pachetele pierdute pe traseul de transport, clienții trebuie să ne contacteze în termen de 7 zile de la data estimată de livrare pentru a iniția verificările necesare. În cazul în care produsele de mobilier mic ajung deteriorate la destinație, trebuie să ne transmiteți o solicitare în 48 de ore de la primirea coletului, însoțită de fotografii clare ale produselor deteriorate și ambalajului original. Vom analiza rapid situația și vom găsi o soluție adecvată în cel mai scurt timp posibil.
7. Precizări privind transportul internațional și formalitățile vamale Pentru livrările internaționale, taxele vamale, impozitele sau alte tarife de import pot fi percepute în funcție de țara de destinație a comenzii. Aceste cheltuieli suplimentare sunt exclusiv responsabilitatea clientului și nu sunt incluse în prețul produselor sau în tariful de livrare achitat la plasarea comenzii.
8. Date de contact pentru solicitări și întrebări Dacă aveți orice întrebări, nelămuriri sau solicitări referitoare la Politica noastră de Livrare, nu ezitați să ne contactați folosind datele de mai jos:
Denumire comercială: ALIN-GHEORGHE HUHU REZ
Număr de telefon: +40 268 271 362
Email: service@alinfurniture.shop
Adresă fizică: Aleea Timiș 20, 505600 Brașov Braşov, România